Pasajera con movilidad reducida accede a rastras al bus por fallos de accesibilidad

Marga, una usuaria con movilidad reducida, ha documentado en vídeo las dificultades de acceso que experimentó al intentar abordar la línea 204 de autobús desde el Puerto de Sóller en dirección a Palma a las 6:30 de la mañana. Durante la incidencia, el conductor del vehículo intentó iniciar la marcha sin desplegar la rampa de acceso, requiriendo la intervención directa de la madre de la pasajera para detener el vehículo antes de que abandonara la parada.

Ante la indicación inicial del chófer de esperar al siguiente servicio argumentando problemas técnicos en el mecanismo, la usuaria se vio obligada a acceder al interior del vehículo a rastras por el suelo para poder cumplir con su horario laboral. Las imágenes y el testimonio documentan cómo la pasajera tuvo que realizar este procedimiento de forma autónoma sobre la calzada y el pavimento del autobús tanto para entrar como para salir.

Al llegar a la Estación Intermodal de Palma, la situación evidenció que el sistema de acceso de dos escalones funcionaba correctamente. Según relata Serrano, la imposibilidad de desplegar la rampa inicialmente se debió a que el conductor carecía de la llave necesaria y desconocía el procedimiento de uso, recibiendo las instrucciones de operación por parte de otros trabajadores al finalizar el trayecto en la estación.

Tras los hechos, la usuaria contactó telefónicamente con Consumo y posteriormente acudió a la Dirección General de Movilidad para presentar una reclamación formal, incidiendo en que todo el personal debe recibir la formación técnica adecuada. Tras mantener una reunión con la gerencia del servicio para exponer el caso, la pasajera ha subrayado la obligatoriedad de garantizar el derecho a la circulación de las personas con movilidad reducida en los transportes públicos.

Fuente: @ximbomba